L'eréputation couvre de nombreux sujets comme l'indique l'agence de web marketing Neodia :

• Contrôle de ce qui apparait sur la première page de résultats de Google lorsque l'on effectue une recherche sur votre marque
• Contrôle de ce qui est dit dans les forums de discussions par vos clients
• Contrôle de ce qui est dis sur les sites d'avis de consommateurs
• Contrôle de ce qui est dit sur les blogs
  
• Gestion des articles publiés sur votre société
• Maitrise de votre parc de nom de domaine
• Détection des opérations de phishing attaquant votre marque
• Gestion de la réputation de votre nom de domaine en emailing pour franchir les filtres anti spam

Pour chacun de ses points, le recours à un prestataire spécialisé est indispensable tant les expertises requises sont pointues.

CVFM propose une action en 5 points pour gérer le volet "Référencement et eréputation":

• Analyse des positions sur les deux premières pages de Google/Yahoo/MSN/Free/Orange sur l'ensemble des requêtes qui inclut votre marque ou les noms des dirigeants de votre entreprise.
• Action de référencement afin d'occuper directement ou indirectement les deux premières pages de Google/Yahoo/MSN/Free/Orange
• Actions de réérencement sur les noms de vos dirigeants
• Procédure de réaction au cas où des propos diffamatoires seraient détectés
• Procédure ereputation d'urgence dans le cas où une crise online ou offline se produirait

Le fondateur de Neodia, Raphaël Richard, a mené sa première action de gestion d'image de marque sur internet pour Bouygues Telecom en 1997.